专项行动|聚焦群众急难愁盼 提升患者就医体验

发布时间:2024-11-01 浏览次数:722

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医疗卫生行业是联系群众最密切、服务群众最直接的领域之一,是健康中国建设的重要力量。内蒙古医科大学附属医院深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会、二十届中央纪委三次全会精神和中央、自治区决策部署,始终把维护人民群众利益作为工作的根本出发点和落脚点,以提升医疗服务质量和水平、着力改善患者就医体验为目标,聚焦医疗领域社会关注、群众反映强烈、损害群众利益的突出问题,统筹结合医药领域腐败问题集中整治、党纪学习教育和整治形式主义为基层减负,深入开展了群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作,不断增强群众看病就医获得感、幸福感、安全感,努力保障人民群众的健康权益。

提高政治站位  压实主体责任

工作开展以来,附属医院党委统筹推进落实,纪委协助监督检查,印发了《内蒙古医科大学附属医院开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治暨改善医疗服务提升患者满意度实施方案》《关于开展群众身边不正之风和腐败问题“明察暗访”工作方案》《内蒙古医科大学附属医院开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治暨改善医疗服务提升患者满意度整改工作方案》,加强组织领导、明确目标任务、细化工作措施、建立整改台账、压实责任分工。召开党委会、部门联席会、督查整改调度会10余次进行研究部署、工作动员、协调推进。成立了5个“明察暗访组”、6个督查组等工作专班;建立了“党委书记、院长+纪委书记+领导班子成员+责任部门+督查组的五级联动机制和“一周一例会、两周一调度、一月一汇报”的推进机制,确保集中整治工作取得人民群众满意度的成效。


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聚焦突出问题  强化整改落实

医院党委围绕专项治理“红包”“回扣”、加强廉洁从业教育、畅通接待投诉渠道、加强医德医风建设、提升优化窗口服务、转变工作作风等十项重点任务,紧盯通过明察暗访、专项检查、走访调研、监督调研等方式发现的43个问题,“查、改、治”一体推进,下大力气解决长期阻碍医院高质量发展、群众看病就医反映强烈的突出问题。6个督查组深入包联责任部门,与分管院领导及部门负责人沟通协调80余次,共同商讨整改措施、推进办法,破解难点堵点。


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巩固拓展成果  构建长效机制

医院各部门以集中整治为契机,优化流程,完善制度,不断提升管理水平和管理效能,已出台管理制度及工作方案30余项。住院准备中心的成立和预住院服务模式的运行,是附属医院率先在缩短患者术前等待时间、有效利用医疗资源方面的创新举措,受到患者的普遍好评。门诊无痛胃肠镜患者诊疗预约流程的优化,将原有的12个环节缩减至4步一站式完成,缴费实现诊间支付,真正做到让患者少跑路,显著提升了患者就医体验感。加强住院病区的安全管理,为患者营造了良好的诊疗环境。十八项核心制度的强化落实,保障了医疗质量和医疗安全的持续提升。通过增设社会车辆入口及出租车专用道,设置人车分流标识和地面人行横道标识,并由专人疏导维持秩序,改善了门诊楼前出租车空车拉客、占位不走,造成道路拥堵,患者上下车不便的问题。


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不弃微末,久久为功。医院党委将按照中央、自治区纪委监委和医科大学纪委关于“超常规”纵深推进集中整治不放松的工作要求,始终把集中整治作为今年的重点工作,集中力量,抓住重点,紧盯整改落实不放松,以坚定的态度、有力的行动、务实的举措,让人民群众切实感受到集中整治取得的实效,为医院晋位升级和高质量发展营造风清气正的政治生态。


来源:纪检监察处

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