医院新闻｜蔡超：以患者体验提升为导向创新服务

5月25—26日，2024年中国医院大会暨行业自律大会在京举办。我院党委副书记、院长蔡超参加会议并做题为《以患者体验提升为导向的服务创新案例分享》专题演讲，同时主持了“医院DRG与DIP改革实践”分论坛。

在专题演讲中，蔡超围绕“以病人为中心”的主题，分享了附属医院急诊改善、门诊创新、住院创新、全流程服务、管理机制创新等五个典型案例，全方位展示了近年来我院为提升服务质量，满足患者就医需求做出的创新优化。谈及医院未来的发展建设，蔡超从服务扩容、过程延伸、模式创新、流程优化、环境改善五个角度阐述了医院发展构想，表达了医院将持续把患者需求摆在首位，着力打造现代化智慧人文医院，不断提升患者就医获得感、安全感、幸福感的决心和信心。

据悉，本次大会还发布了“加强党的领导，依法依规行医；不忘初心宗旨，坚持社会公益；不断提升能力，强化医疗安全；注重人文关怀，持续改进服务；自觉规范行为，共建清正行风。”的中国医院协会行业自律倡议，旨在倡导医务人员强化自律意识，作遵纪守法的模范执行者；医院领导切实担起从严治党反腐倡廉的政治责任，带领广大医务人员依法治院、规范行医、廉洁行医。