“您好，需要帮助吗？”
周一一大早，身着蓝色工作服，肩披“青年志愿者”绶带的导医，整齐亮相附属医院门诊大厅，她们用亲切的微笑和周到的服务，让来院就诊的患者及家属如沐春风。
为进一步提升就医体验，提高患者满意度，医院从细微入手，在患者来院就诊的“第一站”门诊大厅，设立了由国天物业青年志愿者组成的导医队伍，为广大患者提供及时周到的暖心服务。此次新上岗的导医，以理论学习和实操相结合的方式接受了规范的业务及服务礼仪岗前培训。
门诊导医志愿者的上岗，是推动主题教育专项行动走深走实的一项具体举措。关注患者就医细节，进一步优化服务流程、创新服务模式、提高服务质量，让“暖心导医”成为医院的一张靓丽新名片。
来源：国天物业 王闽君
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