主题教育·专项行动 | 门诊电梯疏导服务 保障安全就医环境

     为加强电梯疏导，提升电梯服务品质，缓解医务人员、患者及家属“乘梯难”问题，保障高峰期乘梯人员的安全、有序，医院专项行动就医环境优化推进工作组在医院门诊病房综合楼一楼大厅的自动扶梯两侧及中厅直梯处，设立乘梯疏导员。

      乘梯疏导员以“安全有序、高效保障、优质服务”为原则，开展人流疏导工作。在自动扶梯处，疏导员引导老弱病残孕及带小孩乘坐扶梯不便的人员选择乘坐直梯，并维持乘梯秩序，同时为不清楚就诊流程的患者提供就医引导，有效提高了乘梯效率和来院患者满意度；在中厅直梯处，疏导员会提前安排乘坐轮椅及老弱患者乘梯，并引导就诊人员有序排队，有效避免了因乘错电梯而耽误就诊的情况发生。

     门诊电梯疏导服务，极大地缓解了电梯乘梯压力，提高了电梯工作效率，提升了来院患者及家属的就医体验。今后，医院专项行动就医环境优化推进工作组将持续强化主动服务意识，丰富服务内涵，推动主题教育走深走实，将专项行动各项服务做精做细。